Gérer votre compte
GERER VOTRE COMPTE
L’article 7 des conditions d’utilisation de nos services, insiste sur la probable nécessité de posséder un compte personnel AMEVI GROUP L’accès à certaines fonctionnalités nécessitera la connexion à votre compte client. Suite à la création de votre compte client, un compte secondaire (le compte affilié) qui offre de nombreuses opportunités, vous est automatiquement attribué.
Fonctionnalités du compte client
- Se connecter à mon compte AMEVI MARKET sur le site www.amevimarket.com
Vous pouvez vous connecter à votre compte AMEVI MARKET en sélectionnant Se connecter sur le menu principal du site.
Dans le menu principal qui s’affiche, sélectionnez Se connecter
Si vous n’avez pas encore un compte AMEVI MARKET, cliquer ici pour créer gratuitement un compte et bénéficier de l’ensemble de nos offres et services.
- Mes modes de paiements
(i)- Paiement par transaction bancaire
Les informations nécessaires dont vous aurez besoin pour effectuer le transfert du montant total de votre commande par transaction bancaire, sont disponibles à la page validation de la commande. Rassurer pendant le processus d’envoi, de mettre exactement ces informations. Vous pouvez toutefois contacter le service client pour recevoir une confirmation concernant les informations nécessaires dont vous aurez besoin pour effectuer la transaction bancaire.
En choisissant ce mode de paiement, vous accepter d’envoyer la totalité du montant total de la commande, y compris les frais supplémentaires liés à ce type de transactions.
(ii)- Paiement par chèque
Les informations nécessaires dont vous aurez besoin pour remplir le chèque sont disponibles à la page validation de la commande. Rassurer de mettre exactement ces informations. Vous pouvez toutefois contacter le service client pour recevoir une confirmation concernant les informations nécessaires dont vous aurez besoin.
(iii)- Paiement à la livraison
Payer en argent comptant à la livraison
ECHO DISTRIMAL NAP se réserve le droit de désactiver un ou plusieurs mode(s) de paiement(s) sans notification préalable
Nous nous réservons également le droit de refuser l’accès, de fermer un compte, suite a une tentative frauduleuse de votre part, ou si vous êtes en violation des lois applicables décrites dans nos Conditions d’utilisation.
- Se déconnecter de votre compte ECHO DISTRIMAL sur le site ECHO DISTRIMAL NAP
Vous pouvez vous déconnecter de votre compte AMEVI MARKET en sélectionnant se déconnecter sur le sous menu mon compte du menu principal.
Mises à jour du compte client
À partir du menu de votre compte, vous pouvez visualiser vos commandes récentes, gérer vos adresses de livraison et de facturation ainsi que changer votre mot de passe et les détails de votre compte.
1. Visualiser mes commandes
L’option de menu Commandes permet d’accéder à la liste des commandes que vous avez effectuées. La commande la plus récente y est présentée en premier. Pour chaque commande, on voit le numéro de la commande, la date de la commande et un lien vers le téléchargement des documents si applicable.
2. Ajouter ou gérer des adresses
L’ option de menu adresses permet d’accéder à deux types d’adresse. Votre adresse de facturation et votre adresse de livraison. Vous pouvez modifier ces adresses pour les futures commandes. Pour modifier une adresse, allez dans le menu adresses et sélectionnez Modifier au dessus de l’adresse concernée.
Remarque : La mise à jour d’une adresse dans Votre compte ne modifiera pas l’adresse d’expédition sur les commandes en cours. Pour de plus amples informations sur la modification de l’adresse d’expédition pour les commandes en cours, consultez Modifier vos informations de commande.
3. Modifier les détails de Mon compte
L’option de menu détails du compte vous permet de renseigner les informations légales pour compléter votre inscription sur ECHO DISTRIMAL NAP. Vous devriez renseigner votre Nom, Prénoms, Identifiant (indique comment votre nom apparaîtra dans la section relative au compte et dans les avis) et votre adresse de messagerie. Le menu détails du compte vous permet également de changer votre mot de passe.
Remarque : Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et responsable de toutes les activités qui ont été menées depuis de votre compte ou avec votre mot de passe. Vous devez donc prendre toutes les mesures nécessaires pour vous assurer que votre mot de passe reste confidentiel et sécurisé conformément à nos conditions d’utilisation.
Mises à jour de commande
1. Annuler des articles ou des commandes
Vous pouvez annuler des articles ou des commandes qui ne sont pas encore entrés dans le processus d’expédition. Pour annuler des articles ou des commandes :
(i)- Accédez à Vos commandes et sélectionnez celle que vous souhaitez annuler.
(ii)- Une fois terminé, sélectionnez Annuler.
Une fois l’annulation enregistrée, vous recevrez un e-mail de confirmation à l’adresse e-mail associée à votre compte.
Vous pouvez également confirmer l’annulation de la commande en consultant Vos commandes. Si la commande s’affiche dans la section Commandes annulées, cela signifie qu’elle a bien été annulée.
Si la commande est déjà entrée dans le processus d’expédition, procédez comme suit : Vous pouvez sélectionner Demander une annulation, mais cela ne garantit pas l’annulation. Vous recevrez un e-mail dans un délai d’une heure pour vous confirmer l’annulation de votre commande.
2. Modifier votre commande
Si vous souhaitez mettre à jour une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez en demander l’annulation et passer une nouvelle commande. Vous pouvez mettre à jour l’adresse et plus encore, pour les commandes tant qu’elles n’ont pas été expédiées en consultant Vos commandes dans votre compte.
Pour modifier votre commande :
(i)- Consultez Vos commandes.
(ii)- Sélectionnez celle que vous souhaitez modifier ensuite annuler. Vous disposez de 30 minutes à compter de la validation de cette commande pour la modifier.
Passer ce délai de 30 minutes, nous vous recommandons de Contacter le service client pour demander des modifications.